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POP广告对消费者冲动性购买心理的影响(4)

字号+ 作者:www.popart.cn 来源:中国POP艺术网 2009-04-02 10:00 我要评论( )

图 3-2 商场广告对消费者影响情况 资料来源:笔者实地调查数据 (3)购物环境 购物场所是消费者实现购买行为的基础......


图 3-2 商场广告对消费者影响情况

资料来源:笔者实地调查数据

(3)购物环境

购物场所是消费者实现购买行为的基础条件,它包括如店内装潢与装饰、背景音乐、商品摆设、同种类型商品的数量等,一个良好的购物环境能直接影响消费者的购买行为,激发消费者的潜在欲望。迈克尔•R•所罗门通过研究发现,当商场播放快节奏音乐时,顾客的行走速度会随之加快,购物完成后会迅速离开。如商场播放慢节奏音乐,顾客行走速度也会随之放慢,在货架之前停留时间延长,导致顾客进行冲动购买行为的机会也就越大。



实地调查中,对于命题“井井有条的卖场布置更让我有购买冲动”得到以下结果,如图3-3所示。

图 3-3良好的卖场布置对冲动性购买影响

资料来源:笔者实地调查数据

可以看出,25名男性消费者和21名女性消费者均对此命题做出中立或同意的选择,各占总人数的92.6%和91.3%。由此,我们可以知道性别对于卖场的布置刺激反应的影响不十分明显,但通过调查数据发现,随着年龄的增长,商品摆设的影响却在逐渐增大。也就是说,消费者的年龄越大更易于被商品的摆设情况所影响。

不管是男性消费者还是女性消费者,卖场的布置对他们的购买心理有很大的影响,只是年龄大的影响大,年龄小的受影响小而已。因此,POP广告在设计时要充分注重商场内部的装饰布置、商品摆设、灯光照射和背景音乐等。同时,周到的服务和设施还可以延长消费者逗留的时间,增加其发生冲动性购买的机会。

(4)商家销售手段

在商品的销售过程中,销售人员所起的作用亦不可忽视,销售人员的销售方法对于消费者是否产生冲动性购买也有很大影响。因此销售人员通过自己的专业只是和沟通技巧,降低消费者的知觉风险,说服消费者购买某商品。但这一做法的前提是应在不干扰消费者自主购物的基础之上,盲目的热情只会增加消费者的反感。同时,商家的促销策略是对消费者购买决策最后环节的重要冲击。对于那些品牌差异不大、功能也无太大区别、使用效果半斤八两的商品,商家的促销对消费者的冲动购买更有冲击力。图3-4表明了商家销售手段对消费者冲动性购买的影响。



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    网友点评
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